分销零售行业整体趋势

众所周知，传统分销零售模式一般按地域进行，制造商——总代理——区域总代理——地方代理——零售商。经过层层环节后，产品最终流向消费者，并且在此期间，人员配置、管理缺陷等很多问题凸现出来。通过网上分销零售系统，企业可以节约很多成本，并且利用有限资源，跨过时间、地域限制获得更多利益。同时在网络上，拥有充足的空间和市场进行品牌宣传、产品推广；网上分销还可以和消费者进行直接接触，减少中间环节；可以掌控价格市场，避免价格战及不良竞争模式；可以开发各种渠道及代理，扩大分销市场……

近几年，网络分销已在很多行业开展起来，无论是钢铁、纺织、建材，还是食品、汽车、服装都在通过网络分销去拓展各自的市场。围绕其中的乃是B2C零售市场，包括B2B、B2C、C2C、O2O、团购等，发展趋势呈直线上升势头。

在金融危机的辐射之下，网络分销确实是企业逆境中求发展的绝佳选择，这不仅仅是因为网络分销在多方面具有无可比拟的优势，更是互联网时代企业的必由之路，电子商务的机遇不仅仅在B2C，互联网正在引发一场消费时代的变革，B2B的网上分销将成电商发展新趋势，成为企业下一轮角逐的竞争热点。

业务痛点与需求

随着现代信息技术和互联网技术的快速发展，互联网技术和设备每天都在发生着巨大的变化，互联网营销正在不断地朝着精准化、便捷化、即时化发展，传统的营销面临着巨大的挑战。企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须要打破传统营销的观念，积极的利用互联网技术所带来的便利，着眼于未来，走上互联网营销的发展之路：

Ø 渠道单一，消费体验滞后，获客成本与日俱增。

随着技术的发展消费者的购物习惯和行为路径发生了很大的改变。从标准的消费者购物流程“知道-了解-下单-付款-交货-售后服务”来看，消费者的购物接触点是多屏和跨平台的，获取信息、支付方式也更加多样，尤其随着移动终端发展，在家里、办公室、路上都有完成购物的需求，而这些在传统零售企业还主要集中在实体店中完成，一方面对企业来说，局限了接触、沟通消费者的机会，减少了销售可能，无法在更多的时间和空间中观察消费者需求；另外一方面对消费者而言，无法满足便利及时的需求，体验变差。

Ø 库存积压问题严重，特别是季节性商品。

零售行业由于对仓储依赖性高、库存管理体系不完善、担心潜在的销售损失等原因，导致仓储和物流成本与日俱增，容易会引发资金链断裂。

Ø 业务财务对账难度高，效率低，人工成本高。

① 零售行业与供应商的对账工作的及时准确，影响到供应商的供货积极性及库存周转情况；

② 零售行业与第三方平台的对账工作的及时准确，影响到企业的流动资金回款的及时性；

③ 零售行业与客户的对账工作的及时准确，影响到企业的流动资金回款的及时性及客户满意度；

④ 零售行业与银行的对账工作的及时准确，影响到财务系统与银行账户实际金额的一致性，进而判断收付款业务的实际完成情况。

以上对账工作都涉及大数据，大流水，人工对账难度高，效率低，然而时效要求又高，是财务工作的一大瓶颈，往往通过增加人工成本以达到时效，但是对准确率又无法保证。

Ø 全球跨境电商行业，对其支撑的ERP平台要求高。

需要ERP管理平台能够满足其快速的订单处理效能，多语言支持，多币种核算，特别是多国的本地化财务税务支撑。

我们的解决方案

基于微软Dynamics 365、Office 365、Power BI、Azure云等产品及服务，着眼于当前跨境电商行业痛点以及行业发展趋势，为跨境电商行业提供一套安全、可靠、有针对性的行业ERP解决方案。

痛点一：渠道单一，消费体验滞后，获客成本与日俱增。

解决方案

使用Dynamics 365 ERP实现外部渠道与自身渠道的整合。利用开放的数据接口技术，实现与第三方平台数据的多种交互（多渠道的订单来源：官网电商平台、微信、小程序、天猫、唯品会、拼多多、零售等分散的订单入库），通过WEB或APP等方式实现档案管理及下达订单等操作，并可以直接查询产品信息、库存信息、订单信息、物料信息等数据，可实现与电子商务第三方平台的无缝对接；同时Dynamics 365 ERP自身也支持官方商城建设、零售POS销售、APP\Phone终端销售、供应商门户建设。

使用Dynamics 365 ERP能够提供多样的价格策略，满足零售行业的价格管理体系。正常的商品售价，提供给会员的特享价格，提供给不同渠道\区域\代理\门店的售价，内部公司间调拨的价格等。同时，可以根据不同的规则制定促销策略，如数量，总金额，组合折扣等，以提高市场竞争力。

收益

无论通过使用微软ERP系统标准功能，或是基于标准功能结合行业特性或企业个性需求进行的客户化开发的功能，能在最大程度上满足零售行业不同的价格规则，制定促销策略，加强与上下游平台的协作，提高了企业与供应商的耦合度，增强了供应商质量管控，同时提高了多渠道的延展性，缩短了订单处理的环节与时间，提高了效率，减少了数据处理和人工交互的成本，达到开源节流的效果，以满足瞬息万变的业务需求，增强市场竞争力。

痛点二：库存积压问题严重，特别是季节性商品。

解决方案

多零售渠道的整合：结合零售行业的发展趋势，通过Microsoft Dynamics 365平台整合了线上线下资源，实现了数据在多个零售渠道间的库存共享，无缝集成，提高企业生产力。

商品数据管理：使用Dynamics 365强大的商品层次结构管理，适应零售行业多渠道，多级别，多品类的商品管理体系。通过商品结构分析，商品盈利能力分析，指导设定有效的促销策略，会员营销策略，采购备货策略等。

多种配送体系：供应商直送，DC配送，分送等多种配送体系并存；基于销售流量，基于季节性商品，基于渠道类型的多种渠道补货模型并存。DC采购部分可以根据需求对DC中心仓库进行自动补货，智能补货；可以实现拉式和推式管理需求；可以自行定义各种参数用于预测未来销售；可以实现总部集中采购，平衡店铺和总部库存，提高库存周转率，降低库存成本。

收益

无论通过使用微软365 ERP系统标准功能，或是基于标准功能结合行业特性或企业个性需求进行的客户化开发的功能，将供应链系统贯穿至客户和供应商两端，结合系统强大的功能，在采购、库存、配送、销售、营销等业务方面实现了业务一体化，信息化的全面整合。各类管理报表为管理层的决策提供强有力的支撑。不但为企业降低了库存积压，同时也加快了库存及资金的周转率，为企业的发展提供更多的流动资金。

痛点三：业务财务对账难度高，效率低，人工成本高。

解决方案

关于对帐问题，不是简单的一个供应链管理系统就可以解决的，其中使用Dynamics 365 ERP的基本功能实现供应商应收，客户应付交易的对账，银行流水的对账；可以通过供应商账龄查询供应商应付账款执行情况，进而进行排款计划，在适合的时间完成付款工作；可以通过客户账龄查询客户应收账款执行情况，进而进行收款计划，避免呆账、坏账的产生，给公司带来不必要的经济损失。

同时，利用开放的数据接口技术，实现与第三方平台结算数据的交互，并可以直接查询订单、结算单等数据，可实现与电子商务平台的无缝对接。

收益

无论通过使用微软365 ERP系统标准功能，或是基于标准功能结合行业特性或企业个性需求进行的客户化开发的功能，将供应链系统贯穿至客户、供应商、银行、第三方平台四方，结合系统强大的功能，在采购、销售、应收、应付、银行等业务方面实现了财务业务一体化。各类管理报表为管理层的决策提供强有力的支撑，做到付款有凭有据，收款资金即时回流，收付银行流水有效，第三方结算顺畅，进而达到资金的快速周转，为企业的发展提供更庞大的流动资金。

痛点四：全球跨境电商行业，对其支撑的ERP平台要求高。

解决方案

Dynamics 365作为一款成熟的国际化ERP管理软件，具有其先天的主角光环：

Ø 支持40种区域语言，支持全球跨进电商海外分子公司的布局及管理，可以因地制宜。

Ø 覆盖36类区域币种，支持全球跨进电商各区域的付款客户，支持对不同的付款币种进行结算。

Ø 国家本土化财务税务核算，每个地区\国家都有自行一套的个性化升级包，使系统能够及时的满足各国\区域不同的经济法及税法的要求。

Ø 国家本土化物流公司对接，支持全球跨进电商各区域的主流物流公司的对接。

收益

无论通过使用微软ERP系统标准功能（多语言、多币种核算、本地化税务核算），或是基于标准功能结合行业特性或企业个性需求进行的客户化开发的功能（国际主流物流公司API接口），能在最大程度上满足跨国电商行业不同区域\国家\地区在法律上、管理上、运营上、交付上的要求，以满足瞬息万变的业务需求，为企业在全球的业务拓展工作蓄力。

参考案例 天狮集团有限公司

客户介绍

1995年李金元先生于中国•天津创立了天狮集团有限公司（以下简称“天狮集团”）。天狮集团1997年进军国际市场。如今，天狮集团已经成为一家横跨生物技术、健康管理、酒店旅游、教育、电子商务、金融投资、房地产等诸多领域，融产业资本、商业资本和金融资本于一身的跨国企业集团。天狮集团业务辐射全球190多个国家，在110个国家和地区建立了分公司，并与全球众多国家的一流企业结成了战略联盟。天狮集团创新研发的营养保健食品、保健用品、美容护肤品、家居用品等多元化产品，为全球2000多万个家庭的稳定消费群体带来高品质的生活，使之拥有健康、快乐、美丽与富足！

天狮国际健康产业园是一个集产品研发、中试孵化、生产制造、医学健康研究、酒店、会展经济等于一体的综合性产业园，拥有一条集聚人流、物流、资金流、信息流为一体的健康产业：

Ø 以国际标准的研发中心、质检中心为依托的“大健康科技创新体系”；

Ø 以现代化的生产车间、自动化仓库为依托的“大健康生产物流体系”；

Ø 以泰济生医院国际健康管理中心、酒店、会议中心为依托的“大健康服务体系”；

Ø 以天狮国际大学为依托的“大健康教育体系”。

天狮集团拥有一支学习型、创新型、礼仪型的战无不胜的国际化团队，在全球拥有10000多名管理人员。各类专业人才中具备硕士以上的雇员达35%以上，高素质的人才队伍和本地化、制度化的管理成就了天狮国际化的战略目标。

业务 需求与解决方案

天狮集团急需一款支持多语言多币种的后台支撑平台，以支撑前端跨国电商业务。Microsoft Dynamics 365作为一款国际化ERP管理软件，覆盖36类国家币种，40种国际语言，国家本土化财务税务核算，同时其强大的基础功能，能够快速提供更多模块（项目管理、生产管理、客户关系管理）的价值，且与其他微软产品（skype、BI 、office）也能无缝集成，灵活的驱动模型，开放的业务源码，更方便国际化业务的拓展，进而真正的实现国际化、一体化管理。

多零售渠道的整合：结合零售行业的发展趋势，通过Microsoft Dynamics 365平台整合了线上线下资源，实现了数据在多个零售渠道间的完全共享，无缝集成，提高企业生产力。

■ 商品数据管理：使用Dynamics 365强大的商品层次结构管理，适应零售行业多级别，多品类的商品管理体系。并进行商品结构分析，商品盈利能力分析。并指导设定有效的促销策略，会员营销策略。

■ 供应链管理：

Ø 合同管理，基于采购合同，专柜合同，平台合同等计算供应商返利，分销商返利，促销费用，专柜管理费等。

Ø 多种配送体系：供应商直送，DC配送，分送等多种配送体系并存。基于销售流量，基于季节性商品，基于渠道类型的多种渠道补货模型并存。DC采购部分可以根据需求对DC中心仓库进行自动补货，智能补货可以实现拉式和推式管理需求，用户可以自行定义各种参数用于预测未来销售，可以实现总部集中采购，平衡店铺和总部库存，提高库存周转率，降低库存成本。

Ø 多系统集成，Dynamics 365强大的技术平台支持与现行的WMS系统等进行集成，共享数据。

■ 价格管理：Dynamics 365能够提供多样的价格策略，满足跨境电商行业的价格管理体系。正常的商品售价，提供给会员的特享价格，阶梯型的价格策略，灵活多样的价格体系，提高市场竞争力。

■ 会员管理：通过统一的信息化平台，对遍布全国的数百万会员进行整合。帮助天狮集团捕捉并跟踪会员历史记录、服务及产品偏好，为客户忠诚度计划提供支持。按照会员的消费周期，销售洗好，进行特定商品的销售推送，达到会员精准营销。提供多样的积分策略及积分促销活动。

■ 销售管理：天狮集团多种类型的销售模式通过Dynamics 365得到集中的，统一的管理。无论是零售体验店的POS销售，大宗购物，批发，加盟店销售，在线商城的销售，跨境电商平台的销售，都通过Dynamics 365统一管理，以便所有的库存数据，销售数据都能够在不同的部门，团队之间进行共享，提高不同销售渠道间的协作效率。

■ 报表体系：面对零售行业大数据量的特点，Dynamics 365强大的技术平台能力展露无遗。通过多种技术手段及工具，如强大的Management Reporter，SQL Reporting service、Power BI等方式，提供全面的分析数据，包括费用，成本，毛利，商品结构等的分析。而且针对零售行业的特点，所有的分析报表都能够按照不同的层级及类别进行统计。如渠道，区域，门店，品类，品牌等，以便支持经营活动决策。

解决方案及项目收益

天狮集团携手厦门一维天地信息技术有限公司，通过Microsoft Dynamics 365 ERP 全面整合公司商品管理, 供应链, 仓库, 财务, 零售等业务管理流程以满足不断拓展的业务需求，全面提升企业系统化、信息化进程，为决策层提供了重要的参考信息和帮助，提高了企业应变和竞争能力。

■ 将天狮集团的人、物、供、销及相应的物流、信息流、资金流、业务流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享，大大提升公司管理能力以及工作效率以及企业的核心竞争能力，为天狮集团未来的跨境布局打下坚实的基础。

■ 将天狮集团的供应链两端贯穿至客户和供应商，结合365系统强大的功能，在采购、库存、配送、销售、营销等业务方面实现了财务业务的全面一体化，信息化的全面整合。各类管理报表为管理层的决策提供强有力的支撑。不但为企业稳固了业务运作流程，而且为企业的发展的提供了巨大的支持。

Ø 消除了信息孤岛，提高客户满意度。

Ø 优化及固化了企业业务流程的运作，标准化的业务操作，减少了对人员的依赖思想。

Ø 可视化，准确、快速、多维度的报表分析，提高生产力，企业内部管理效率较大改善

合作伙伴简介

厦门一维天地信息技术有限公司是一家提供微软ERP、CRM解决方案的服务提供商、咨询商和开发商，2010取得微软金牌合作伙伴资质，2012年通过厦门市“双软”认证，2013成为微软全球总裁俱乐部会员，在厦门设有微软研发中心，开发ERP、CRM行业解决方案。主要的解决方案能力包括供应链 、精益生产、自动仓储、智能制造、数据采集、工业4.0、分销零售、集团财务 、商务智能、项目管理 、人力资源 、产品设计 、协同办公 、电子商务、ERP外围应用等。

联系方式

如希望获得关于微软金牌合作伙伴一维天地的更多信息，请访问其公司网站：

http://www.xmiws.com

Tel:0592-5962617

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